よくある質問

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予約

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  • 大人の休日倶楽部会員と非会員とで一緒に参加することはできますか?
  • 発着駅の選択肢にない駅を選択することはできますか。
  • 「日本の旅、鉄道の旅」のサイトのコースNo.検索の検索方法について教えてください。

変更・取消

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  • コースの取消料はいつからどれくらいかかりますか。
  • 予約内容は変更できますか。また、変更期限はいつまでですか。
  • インターネット上で予約の取消はできますか?

お支払い

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  • 支払方法について教えてください。
  • 決済はいつされますか。
  • 申込み時のクレジットカードと異なるクレジットカードに変更したいです。

マイページ

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  • マイページの登録の仕方を教えてください。
  • マイページのパスワードを忘れてしまいました。パスワードを変更したいです。
  • 「日本の旅、鉄道の旅」サイトのマイページにログインできません。

サイト操作方法

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  • 予約内容の確認方法を教えてください。
  • 検索ボックスにコースNoを入力しても検索結果に出てきません。

大人の休日倶楽部パス

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  • 大人の休日倶楽部パスはいつ発送されますか。

行程表

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  • 行程表はいつ届きますか。
  • 行程表のダウンロードができません。
  • 行程表をダウンロードするコースに申し込みましたが、何日前からダウンロードが可能でしょうか。

メール

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  • 予約完了・催行決定のメールが届きません。
  • メールマガジンの購読を停止したいです。どこに問い合わせればよいですか?
  • メールマガジンのメールアドレスを変更したいです。

その他

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  • 悪天候・天災・災害発生に伴う欠航・運休時の対応について教えてください。
  • 旅行商品のおすすめ情報や新着情報を受け取りたいです。
  • 親権者同意書を提出したいです。
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