「ご利用ガイド」の「マイページの使い方」→「ログイン方法」→「メールアドレスを忘れた場合」をご覧ください。
https://www.jrview-travel.com/content/help/mypage/#6
それでも解決しない場合は予約センターまでお問い合わせください。
https://www.jrview-travel.com/content/joho/toiawase/